Returer/reklamation
Av logistiska skäl kan vi tyvärr inte erbjuda dig ett val av speditör. Det är inte heller möjligt för oss att vidarebefordra information från speditionsfirman, eftersom de ofta arbetar med underleverantörer under leveransen.
Om de varor som ska returneras är speditionsvaror samordnar vi gemensamt med dig ett hämtningsdatum för speditionsfirman och tar hela kostnaden för returen. Om paketen däremot är mindre ber vi dig att returnera dem själv till en pakettjänstleverantör...
Så snart vi har fått din retur får du naturligtvis ett e-postmeddelande från oss, där vi bekräftar mottagandet av din retur.
Återbetalningen beror på vald betalningsmetod. Om du har betalat för din beställning i förväg kan du skicka oss dina kontouppgifter så att vi kan behandla återbetalningen. Om du har beställt via PayPal, kreditkort eller Amazon är dina betalningsuppgifter...
Det finns ingen grundläggande reklamationsperiod. Våra trädelar är garanterade i 10 år och tillbehör i 2 år. Detta påverkar inte lagstadgade bestämmelser. Mer information finns också i våra ångerrätt.
Trots våra pålitliga partners kan enstaka leveransskador inte alltid undvikas. Se till att en synlig skada noteras av leverantören på fraktsedeln. Vi ber dig att acceptera varorna ändå och kontrollera att de är fullständiga och oskadade med hjälp av ...
Kan jag vägra att acceptera ett FATMOOSE-lekredskap om det är kraftigt skadat?Trots våra pålitliga partners kan enstaka leveransskador inte alltid undvikas. Se till att en synlig skada noteras av leverantören på fraktsedeln. Vi ber dig acceptera varorna...
För att avbryta en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst. Detta kan göras med hjälp av kontaktformuläret, per telefon eller via e-post. Om du skickar ett e-postmeddelande till oss ber vi dig att ange din e-postadress och ditt beställningsnummer...